Cancelación de Pedidos:

Comme Des Garçons ofrece devoluciones en la mayoría de los productos para clientes de EE. UU. dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Si han pasado más de 7 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Tenga en cuenta que existe una tarifa de reposición de $20 USD que será descontada de su pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original y con la etiqueta adjunta.

Para devolver su producto, comuníquese con nosotros en support@commedesgarconn.us. Un miembro de nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le responderá en breve con una etiqueta de devolución si su reclamación es aprobada.

Para cualquier otra consulta, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en support@commedesgarconn.us. Por favor, indique siempre el motivo de la devolución y su número de pedido en el correo electrónico.

Una vez preparada su devolución, puede entregarla en su oficina postal local. Todas las devoluciones se envían de regreso a nuestro almacén en Virginia. Espere entre 1 y 2 semanas para que su devolución llegue a nuestro almacén. Los tiempos de entrega pueden variar según el lugar desde donde realice el envío.

Una vez recibida la devolución, espere entre 2 y 3 días hábiles para que inspeccionemos y procesemos la devolución. Cuando el proceso haya finalizado, recibirá un correo electrónico confirmando su reembolso. El reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en reflejarse en su método de pago original.

Devoluciones Internacionales:

Comme Des Garçons acepta devoluciones internacionales. Todos los gastos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente.

Para devolver su producto, comuníquese con nosotros en support@commedesgarconn.us. Nuestro equipo revisará su solicitud y, si es aprobada, le enviará una etiqueta de devolución no pagada.

Cambios Nacionales (Solo EE. UU.):

Comme Des Garçons ofrece cambios únicamente por una talla diferente del mismo modelo adquirido. Si desea comprar un estilo diferente, deberá realizar un nuevo pedido.

No se aplican tarifas de devolución ni cargos por reposición para los cambios.

Para iniciar un cambio, comuníquese con support@commedesgarconn.us.

Cambios Internacionales:

Comme Des Garçons no ofrece cambios para pedidos internacionales.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros en support@commedesgarconn.us.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto e informarle si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado número de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes:

Una vez que haya recibido nuestro correo electrónico confirmando el reembolso, espere entre 2 y 7 días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta.

Artículos Faltantes:

Primero, revise cuidadosamente el paquete. En la mayoría de los casos, los artículos aún pueden encontrarse dentro de la caja. Antes de preocuparse por la falta de algún producto, asegúrese de revisar completamente todos los materiales de embalaje.

En algunos casos, los artículos pueden enviarse por separado y usted recibirá diferentes números de seguimiento.

Si un producto falta, podemos ayudarle. Envíe por correo electrónico fotografías de la etiqueta de envío y de la caja con los artículos recibidos, junto con una breve descripción de la situación y su número de pedido a support@commedesgarconn.us.

Le informaremos los siguientes pasos lo antes posible. Puede notificarnos sobre un artículo faltante dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si han pasado más de 7 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un reenvío.

Paquetes Perdidos:

No somos responsables por paquetes perdidos o robados. Si el número de seguimiento indica que el pedido fue entregado correctamente y la dirección proporcionada durante la compra coincide exactamente con la dirección utilizada para el envío, no podremos asumir responsabilidad por paquetes extraviados.

Los paquetes perdidos o robados no son reembolsables.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en support@commedesgarconn.us y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

Si su pedido se realiza en un día laborable, nuestro almacén procesa los pedidos rápidamente, por lo que no podremos realizar cambios ni cancelaciones después de haber sido realizado.

Esto incluye cambios en:

• La opción de entrega.
• La dirección de envío.
• El método de pago.

Si realiza su pedido durante un fin de semana o un día festivo, es posible que pueda cancelarlo y realizar uno nuevo si nos informa dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Política de Tallas – Lea Atentamente

Disponemos de una Guía de Tallas detallada para todos nuestros productos. Los clientes deben confirmar su talla antes de realizar un pedido.

Importante:

• En caso de seleccionar una talla incorrecta, no se permitirán devoluciones ni reembolsos.
• Todas las tallas y detalles de ajuste de los productos se muestran claramente para ayudarle a elegir correctamente.
• Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la talla antes de completar la compra.